Синдром эмоционального выгорания


1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Усталость может быть не только физической. И ее эмоциональный аспект известен как синдром выгорания. Чем он опасен, как проявляется и купируется?

Что такое синдром эмоционального выгорания

синдром эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание – это синдром, связанный с переутомлением и прогрессирующим эмоциональным истощением. В английском языке состояние обозначается словом burnout («выгореть»).

Это понятие подразумевает нарушение баланса в организме: внутренние ресурсы заканчиваются быстрее, чем успевают восстановиться. Конечно, от одного тяжелого дня выгорания ожидать не приходится. Но при постоянных избыточных нагрузках это состояние рано или поздно разовьется. Таким образом психика защищается, частично или полностью отключая эмоции и переходя в «режим экономии».

Применять термин начали с 1974 года «по наводке» Герберта Фрейденбергера – американского психиатра. В дальнейшем состояние изучалось психологами Сьюзан Джексон и Кристиной Маслач, которые определили синдром как эмоциональное опустошение. На основании полученных данных был разработан тест, использующийся современными специалистами для постановки или подтверждения диагноза. Его называют Maslach Burnout Inventory (MBI, тест на эмоциональное выгорание). Дополнительно могут применяться опросники Ильина и Бойко.

Синдром эмоционального выгорания: симптомы и последствия

Проявляется эмоциональное выгорание через потерю интереса к работе, а иногда и к жизни в целом. Возникают такие симптомы:

  1. Абсолютное безразличие к любимому некогда занятию.
  2. Халатное исполнение рабочих обязанностей.
  3. Потеря эмоциональной вовлеченности в проблемы клиентов, пациентов, коллег.
  4. Негативное отношение к окружающим.
  5. Ощущение своей несостоятельности как сотрудника.
  6. Неудовлетворенность результатами работы.
  7. Снижение работоспособности (худшие показатели при прежних условиях труда).
  8. Деперсонализация (потеря способности воспринимать себя в своем теле).
  9. Бессонница, кошмары.
  10. Провалы в памяти, невозможность сосредоточиться.
  11. Беспричинные боли различной локализации, тошнота, головокружение, дрожь в руках.

Симптомы эмоционального выгорания проявляются не сразу. Нередко им предшествует всплеск активности: человек много и успешно трудится, демонстрирует хорошие результаты, общается с коллегами, записывается на курсы повышения квалификации. Но после такого подъема всегда наступает закономерный спад. Психика не справляется, и ей нужен отдых.

Если человек вовремя не опомнится, он рискует ухудшить свою жизнь по всем фронтам. Первой «падет» работа, затем «подтянутся» финансы, личные отношения и здоровье. Частое последствие затянувшегося эмоционального выгорания – депрессия, неврозы, психосоматические расстройства. Нередки инфаркты. Во многих случаях формируются зависимости – никотиновая, алкогольная, наркотическая, служащие способом побега от реальности.

Почему случается эмоциональное выгорание

На работе человек проводит значительную часть жизнь. И именно она «вгоняет» людей в «выгоревшее» состояние. Основные причины развития синдрома:

  1. Однообразный, но при этом напряженный ритм работы, не позволяющий отвлечься на хобби или какое-нибудь приятное занятие.
  2. Значительная эмоциональная и/или физическая нагрузка.
  3. Большая ответственность.
  4. Трудные клиенты, посетители, пациенты, переизбыток неприятного и агрессивного общения.
  5. Постоянный контакт с негативными явлениями (наркоманией, убийствами, болезнями и т. д.)
  6. Отсутствие должной денежной мотивации и морального поощрения.

Эмоциональное выгорание может случиться с кем угодно, особенно если человек изначально не любит свою работу, но по каким-либо причинам не имеет возможности уволиться с нее. И хотя синдром нередко развивается и у программистов или офисных менеджеров, преимущественно с ним сталкиваются:

  1. Врачи, медсестры, психологи, полицейские, спасатели. Риск эмоционально выгореть наиболее высок среди профессий, требующих максимальной вовлеченности в процесс и предполагающих контакт с больными, травмированными, асоциальными людьми. Для здоровой человеческой психики подобное «соседство» неблагоприятно, и она довольно быстро устает.
  2. Учителя, воспитатели, преподаватели. Постоянное взаимодействие с людьми тяжело дается даже общительным личностям. Особенно трудно в ситуации, когда складывается схема «учитель-ученик», требующая готовности всегда помочь, подсказать, объяснить и накладывающая серьезные ограничения на личную жизнь.
  3. Руководители высшего звена. Начальник вынужден отвечать за действия своих подчиненных, а также регулировать работу всей системы так, чтобы она сохраняла жизнеспособность. Даже в условиях стабильной и успешной структуры подобные задачи требуют серьезных эмоциональных, умственных и физических затрат. Если человек не готов делегировать полномочия, иногда пускать ситуацию на самотек, разделять личное и рабочее время, то эмоциональное выгорание ему обеспечено.

Также замечено, что эмоциональное выгорание свойственно мечтательным, ранимым, сочувствующим людям. Они полностью отдаются процессу, а значит, быстрее расходуют свои психические ресурсы.

Эмоциональное выгорание: лечение и профилактика

Терапия синдрома эмоционального выгорания проводится с учетом степени его запущенности. Если человек уже «оброс» неврозами и психозами, то может понадобиться и серьезная медикаментозная терапия. Но зачастую удается обойтись более мягкими способами лечения, которые, кстати, совпадают с методами профилактики:

  1. Заняться любимым делом. Устраиваться на не нравящуюся работу только в крайних случаях и на короткий период времени.
  2. Не взваливать на себя слишком много. Делить цели на краткосрочные и долгосрочные.
  3. Отдыхать от работы. Брать хотя бы пятиминутные паузы раз в час, даже если кажется, что времени на это нет.
  4. Сохранять положительный настрой.
  5. Различать рабочие и личные проблемы. Не превращать дом в офис.
  6. Развиваться, поддерживать позитивное и продуктивное общение с коллегами. Отказаться от бессмысленной конкуренции.
  7. Не принимать близко к сердцу проблемы клиентов: помогать им, но не проживать их трудности вместе с ними.
  8. Не пытаться сделать все идеально: лучше допустить незначительную ошибку, чем довести свою психику до истощения и вообще потерять способность работать.
  9. Не зацикливаться на одном задании, чередовать разные виды труда.
  10. Заботиться о физическом здоровье, заниматься спортом, правильно питаться, ограничить потребление алкоголя.

Почему случается

Главное, что нужно понять, – тот, кто быстро бежит, выдыхается скорее других и не доходит до финиша. Чтобы достичь целей, необходимо уметь расслабляться и иногда отступаться от задуманного.

Эмоциональное выгорание быстро выбивает из колеи даже самого трудолюбивого сотрудника. Потому следует постараться не допустить развития этого синдрома. Лучше сбавить темп и расслабиться: в долгосрочной перспективе оправдывается именно такая тактика. А если проблема уже возникла, нужно сразу же приступить к ее решению, препятствуя прогрессированию синдрома.

Если Вас не затруднит, пожалуйста, оцените статью. Нам очень важно Ваше мнение!
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...